Preguntas Frecuentes y Glosario

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo solicitar una cita médica?

Health & Life IPS para brindarte un servicio de calidad, pensó en ampliar sus canales de comunicación para el agendamiento de citas médicas. Es por eso, que te puedes comunicar por nuestro PBX: 3009121102, además a nuestro WhatsApp 3228589704 y en el correo de siau@hlips.com.co

2. ¿Cómo puedo comunicarme con las regionales?

Te invitamos a que te comuniques con nuestras regionales a través de la siguiente página: https://healthlifeips.com/sedes/

3. ¿Health & Life IPS cuenta con una página web?

Ingresa a www.healthlifeips.com y accede a todo tipo de información requerida para nuestros usuarios.

4. ¿Cómo puedo solicitar una certificación laboral?

Te invitamos a que solicites una certificación laboral a través del correo de Talento Humano en infotalentohumano@hlips.com.co y poner en el asunto: Solicitud Certificado Laboral + Cédula. Recuerda que el tiempo de respuesta es de 5 días hábiles.

5. ¿Cuáles son los canales de atención tiene Health & Life IPS?

Contamos con diferentes canales de atención a través de:
– Linea de atención telefónica: 3009121102
– WhatsApp: 3228589704
– Correo electrónico: Siau@hlips.com.co

6. ¿Cómo puedo postular mi hoja de vida para trabajar en Health & Life IPS?

Si quieres ser parte de nuestra Familia Health & Life IPS, envía tu hoja de vida al área de Talento Humano al correo: reclutamiento1@hlips.com.co

7. ¿Cuál es el horario de visita para el paciente de salud mental?

Si eres familiar de alguno de nuestros pacientes, los horarios de visita que manejamos son:
– Martes y jueves: 2:00 p.m a 4:00 p.m.
– Sábados: 10:00 a.m a 2:00 p.m

8. ¿Cuál es el horario de visita para el paciente de cuidado crónico y medicina interna?

Si eres familiar de alguno de nuestros pacientes, los horarios de visita que manejamos son:
– Domingo a domingo de 9:00 a.m a 5:00 p.m

GLOSARIO

Acreditación en Salud

El Sistema de Acreditación en Salud, se define como: “El conjunto de entidades, estándares, actividades de apoyo y procedimientos de autoevaluación, mejoramiento y evaluación externa, destinados a demostrar, evaluar y comprobar el cumplimiento de niveles superiores de calidad.

Atención Integral

Es la atención prestada a través de nuestros servicios de salud, para responder a las necesidades de los pacientes.

Atención Médica

Es aquella que al prestar servicios de salud, garantiza y proporciona a una persona para la prevención de enfermedades.

Calidad

Es ese nivel superior por excelencia que nos lleva al mejoramiento de las necesidades de nuestros usuarios.

Cuidado Crónico

Está dirigida a pacientes con enfermedades crónicas recuperables o no, ventilados o no, con una atención brindada a casos de larga duración.

Cuidado especializado

Es aquel que se encarga en brindar atención integral a un paciente con una patología específica.

Derechos

De acuerdo a la Constitución Política de Colombia, se define como: " Las libertades y garantías de los ciudadanos, los cuales deben ser asegurados por el estado".

Entes de Control

Se define como: "Organismos establecidos que la Constitución Política les confía para las funciones relacionadas con el control disciplinario".

Indicadores

Es una característica de medición para ver los cambios obtenidos en cierto tiempo.

Equipo Multidisciplinario

Se define como un grupo de profesionales que hacen parte de una organización, donde trabajan entre sí, para un objetivo en común con los pacientes.

Organigrama

Es la forma en que se representa gráficamente la distribución jerárquica, en las diferentes áreas que componen a una organización.

Paciente Crónico

Es la persona que tiene una enfermedad terminable, pero es controlada en una Institución de Salud.

Trato Humanizado

Proporcionar la empatía, el respeto y la solidaridad a cada uno de los pacientes de una organización.

Seguridad del Paciente

Garantizar buenas prácticas entre las personas que brindan atención a nuestros pacientes.

Sistema de Salud

Es aquel que está establecido por diferentes instituciones u organizaciones, que se enfocan en la construcción de diferentes programas en pro a la salud.